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酒店、家长各执一词瓷砖坠落伤了孩子,谁该担责?

本报讯 市民陈女士最近有些郁闷,月日她通过本报新闻热线反映,日前她在奥顿酒店参加活动,其子在酒店里玩耍时被掉落的瓷砖弄伤,虽然送医诊断问题不大,但酒店方面的处理方式让她觉得难以接受。

月日,记者接到反映后随即赶到奥顿酒店。陈女士告诉记者,她再次来此是为了让酒店给一个说法但无果,民警接警后也来此了解并调解后离开,酒店还是坚持他们的说法。她向记者表示,月日,她所在的公司在该酒店举办活动,她的儿子也来参加。活动期间,孩子在酒店六楼电梯附近玩,在靠近电梯门的地方,一块瓷砖突然坠落,砸到孩子脚上造成伤害。所幸及时送医诊查后,医生初步表示问题不大。

陈女士说,事情本来没什么大不了,但酒店方面的处理方式与态度让她难以接受。她给记者看了手机拍摄的一张手写的“调解书”,“调解书”写道,“陈德香为玫琳凯公司工作人员,于年月日在奥顿酒店举办会议期间擅自携带其孩子在电梯间玩耍中将电梯间墙砖碰落,导致脚面被碎石迸溅,会后酒店人员陪同陈德香女士一起去医院为孩子就医,医生诊断后并无大碍,现酒店出于人道精神向陈德香女士支付慰问金两百元,自此此事全部了结,奥顿酒店不再承担任何经济与法律责任。”

对于这份“调解书”,陈女士说这完全是酒店方面在自说自话,推卸责任,而且许多内容不符合事实。她说,首先她所在公司在该酒店举办活动,自己带着孩子参加是消费者,并非“擅自携带”。事情发生后,是她自己带孩子去了医院,只是最后诊治结束后,她打电话给酒店,酒店方面才派了一个工作人员赶来,此外酒店没有拿出任何证据就一口咬定是其子所为导致瓷砖掉落。陈女士说,她这几天一直找酒店交涉,最重要的就是让酒店方面还她和孩子一个公道。

对于陈女士的说法,酒店派出了物业工程部的一位孙姓经理接受了采访。他告诉记者,陈女士所说坠落的瓷砖实际上是酒店六楼一处电梯维修口的一个盖板,里面有卡子,只有用力按,这块覆盖瓷砖的盖板才会打开,而轻轻触碰或往外拽是不会打开并坠落的,如果不是孩子所为,瓷砖不会落下,因此酒店不应该承担责任,除非陈女士能证明不是其子所为。

对于记者问及是否有监控能证明是陈女士孩子所为,孙经理一直没正面回答,只是表示不能随便调取监控,需要警方在场。在与孙经理接触前,记者跟随陈女士到事发现场看到,坠落的瓷砖又被补上,只是在周边用胶布粘了一下,没有任何警示提醒标志,轻轻触碰还有些晃悠。

月日,陈女士告诉记者,双方还是没有谈妥,而且后来警方再次出警调解时,酒店方面表示事发现场为监控盲区,无法证明是孩子所为。她考虑会采取法律手段维护自己和孩子的合法权益。就此,记者也采访了安徽申腾律师事务所徐宗保律师,他表示,酒店方面应该提供给顾客安全的场所,电梯维修口也应该有警示提醒标志,否则即使是孩子将该瓷砖盖板弄下来受伤,酒店应该承担主要甚至全部责任。

记者同时也查询到,根据《中华人民共和国侵权责任法》第八十五条,建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后,有其他责任人的,有权向其他责任人追偿。

记者 吴敏 实习生 杨爽

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